Entour’âge : à Mulhouse, un numéro pour signaler l’isolement d’un senior
Un voisin qu’on ne voit plus, un client qui ne passe plus à la boulangerie : faut-il s’inquiéter, et surtout qui prévenir ? À Mulhouse, Entour’âge veut transformer ces petits signaux du quotidien en relais d’aide.
On finit parfois par remarquer une absence. Un visage qui disparaît d’un commerce, une personne dont on n’a plus de nouvelles. Le plus difficile n’est pas toujours de s’en apercevoir, mais de savoir quoi faire de cette inquiétude.
C’est précisément ce que propose Entour’âge, présenté le 22 octobre 2026 par la Ville de Mulhouse et son centre communal d’action sociale (CCAS). Un voisin, un proche, un commerçant ou un professionnel peut signaler la situation d’une personne âgée isolée ou vulnérable en composant le 03 89 33 78 93. La personne concernée peut également solliciter le dispositif.
Des yeux dans le quartier, un relais au CCAS
La démarche repose sur des « sentinelles » de proximité : celles et ceux qui croisent régulièrement les seniors et peuvent remarquer qu’une habitude a changé. Le boulanger ne devient pas travailleur social, pas plus que le voisin ne se transforme en enquêteur. Il sait simplement à qui transmettre son inquiétude.
Le CCAS peut alors entrer en contact avec la personne, faire le point sur ses besoins, effectuer une visite à domicile et l’orienter vers les services adaptés. L’objectif est de repérer les difficultés sans se substituer aux professionnels ni oublier le respect de la vie privée.
Cette initiative ne sort pas de nulle part. Le réseau Entour’âge était déjà à l’étude en 2023 ; le CCAS a ensuite structuré une mission dédiée à la lutte contre l’isolement. Le numéro fonctionne dès maintenant, mais le déploiement complet du réseau de partenaires est annoncé pour le printemps 2027.
Vivre seul ne signifie pas nécessairement se sentir seul. Inversement, on peut être entouré et manquer d’aide. Entour’âge part d’une idée assez simple : personne n’a besoin de tout résoudre à sa porte. Encore faut-il savoir à quelle porte frapper.
Pour signaler une inquiétude concernant un senior à Mulhouse : 03 89 33 78 93. Ce numéro est destiné au repérage et à l’accompagnement, non aux urgences immédiates.
Sources
- CCAS de Mulhouse — compte rendu du conseil d’administration du 18 décembre 2025 (préparation du dispositif).
- Ville de Mulhouse — présentation et coordonnées du CCAS.
- Les Dernières Nouvelles d’Alsace — présentation d’Entour’âge du 23 octobre 2026 (numéro, fonctionnement et calendrier).
- JDS — Entour’âge à Mulhouse, 26 octobre 2026 (date de présentation et public concerné).
